Veelgestelde vragen

Welkom op de Julea Studio FAQ-pagina! We helpen je graag met heldere antwoorden op veelvoorkomende vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact op via onze contactpagina of stuur een e-mail naar contact@juleastudio.nl.

1. Hoelang duurt het om mijn bestelling te ontvangen?

Antwoord:
Onze geschatte levertijd is 4–6 werkdagen (verzonden van maandag t/m vrijdag). In totaal kun je uitgaan van een levertijd van 5–8 werkdagen. Houd er rekening mee dat externe factoren (zoals vertragingen bij de bezorgdienst) invloed kunnen hebben op deze termijn.

2. Bieden jullie gratis verzending aan?

Antwoord:
Ja, we bieden gratis verzending binnen Nederland en België. Bekijk ons verzendbeleid voor meer informatie.

3. Waar is Julea Studio gevestigd?

Antwoord:
Julea Studio is een in Nederland gevestigde online sieradenwinkel. Wij verzenden exclusief binnen Nederland en België.

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Antwoord:
Wij accepteren o.a. iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Visa en Mastercard.

5. Wat als ik een defect artikel ontvang?

Antwoord:
Neem binnen 30 dagen contact met ons op. We zorgen kosteloos voor een vervanging of terugbetaling. Bekijk ons retourbeleid voor details.

6. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Antwoord:
Je kunt je bestelling annuleren binnen 1 uur na het plaatsen. Stuur ons hiervoor direct een e-mail.

7. Wat is jullie retourbeleid?

Antwoord:
Je kunt ongeopende en ongedragen sieraden binnen 30 dagen retourneren. Lees ons volledige retourbeleid voor de voorwaarden.

8. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Antwoord:
Na ontvangst en controle van je retour verwerken we je terugbetaling binnen 10 werkdagen via je oorspronkelijke betaalmethode.

9. Bieden jullie garantie op jullie producten?

Antwoord:
Ja, wij bieden 30 dagen garantie op al onze sieraden. Bekijk het retourbeleid voor de details.

10. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Antwoord:
Via onze contactpagina of per e-mail: contact@juleastudio.nl.

11. Verzenden jullie internationaal?

Antwoord:
Nee, wij verzenden momenteel alleen binnen Nederland en België.

12. Hebben jullie een fysieke winkel?

Antwoord:
Nee, Julea Studio is een online-only winkel. Zo kunnen we jou de beste prijzen en service bieden.

13. Kan ik een grote bestelling plaatsen?

Antwoord:
Ja, dat is mogelijk. Neem hiervoor contact op via e-mail voor maatwerk en voorwaarden.

14. Kan ik een product ruilen?

Antwoord:
Wij doen geen ruilingen. Retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling. Bekijk ons retourbeleid voor uitleg.

15. Hoe volg ik mijn bestelling?

Antwoord:
Na verzending ontvang je een e-mail met een trackinglink. Je kunt je bestelling ook volgen via onze bestelling volgen-pagina.

Contact Informatie

Winkelnaam: Julea Studio
Bedrijfsnaam: Offplies
E-mail: contact@juleastudio.com
Telefoon: +31850608177
Adres: Rembrandtplein 24, 1017 CV, Amsterdam, Nederland.

Handelsregisternummer (kvk): 91062284
BTW-Nummer: NL004862566B81

We zijn bereikbaar tijdens de volgende uren:

Maandag t/m vrijdag: 8:00 uur - 17:00 uur (GMT+1 )
Zaterdag en zondag: Gesloten

We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.